Heckscheibe meiner Giulietta heute plötzlich zerbröselt

    Hallo Liebe Alfisti,

    Meine Giulietta stand die ganze nacht bei -2 C° draussen.
    Auto gestartet und gleich losgefahren, mit der Sensationellen Enteisungsfunktion für windachutzscheibe und heckscheibe war 8 minuten später die sicht komplett frei.

    Dann die Heckscheibenheizung deaktiviert und ca nochmal 8 minuten weitergafahren und bei der Firma in die Parkgarage eingefahren.

    Habe Rückwerts eingeparkt, als der parksensor das erste mal piepst trete ich wie üblich auf die bremse um dann auszusteigen. Doch als ich soeben den schlüssel drehen wollte um mein auto auszuschalten knallte es hinter mir wie verrückt, erst dachte ich das jemand im parkhaus irgendwo gegengefahren ist, umso erstaunter war ich als ich mich umsah das meine Heckscheibe (getönt ab werk) in millionen einzelteile zerplatzt ist. :,(

    Nun meine frage hatte das schon mal jemand, kennt sich einer mit den Scheiben aus, werden die unter spannung eingebaut?

    1,4 120ps benzin

    5000 km

    seit 2.2.2011 in meinem Besitz, habe sie mit 2500 km vom händler gekauft.

    Garantie?
    wie würdet Ihr beim Händler auftreten, bzw. argumentieren.

    ist es so das der händler innerhalb von 6 monaten beweislastig ist das ich das verschuldet habe oder das Alfa komplett unschuldig ist.

    oder ist Glasbruch grundsätzlich von jeglicher Garantie ausgeschlossen?

    danke vorab für eure antworten.

    gruss
    Capo

    ICH würde zum Händler fahren, die Mühle abstellen, den Schlüssel auf den Tisch werfen, mir einen Kaffee bringen lassen, der Mietze am Counter auf den hoffentlich Knackpo schauen, einen Ersatzwagen geben lassen, meine Mobilnummer hinterlassen und auf den Anruf warten das mein Auto frischgewaschen zur Abholung bereit steht.

    Nicht mehr und nicht weniger.

    Viel Erfolg!cool!

    _____________________________________________
    „Haben Sie beim Autofahren schon bemerkt, daß jeder, der langsamer fährt als Sie, ein Idiot ist und jeder, der schneller fährt, ein Verrückter?“

    Allerdings könnte ich mir die Geschichte aus Händlersicht auch schwierig vorstellen. Woher weiß der Annahmemeister denn ob man nicht nur die SB sparen will!gruebel!.

    Aber ich denke schon, das der Händler die Scheibe zahlt.

    MfG
    Tony

    Ich bin auf die Aussage des Kundendienstberaters gespannt, da ich befürchte, dass es der TE nicht schafft nachzuweisen, dass die Scheibe "von allein" geborsten ist und es sich nicht um einen Fall von Vandalismus oder Einbruchdiebstahl handelt.

    Was natürlich nicht heißen soll, dass ich den Vorfall in seinem geschilderten Ablauf anzweifle.

    mfg Gunter

    Zitat von spiderthomas

    ICH würde zum Händler fahren, die Mühle abstellen, den Schlüssel auf den Tisch werfen, mir einen Kaffee bringen lassen, der Mietze am Counter auf den hoffentlich Knackpo schauen, einen Ersatzwagen geben lassen, meine Mobilnummer hinterlassen und auf den Anruf warten das mein Auto frischgewaschen zur Abholung bereit steht.

    Nicht mehr und nicht weniger.

    Viel Erfolg!cool!

    Würde ich auch als die richtige Taktik bezeichnen. Nur keinen Zweifel betreffend der Verpflichtung des Händlers aufkommen lassen.

    Unverschämtheit siegt!

    Zitat von spiderthomas

    ICH würde zum Händler fahren, die Mühle abstellen, den Schlüssel auf den Tisch werfen, mir einen Kaffee bringen lassen, der Mietze am Counter auf den hoffentlich Knackpo schauen, einen Ersatzwagen geben lassen, meine Mobilnummer hinterlassen und auf den Anruf warten das mein Auto frischgewaschen zur Abholung bereit steht.

    Nicht mehr und nicht weniger.

    Viel Erfolg!cool!

    genau so würde ich es machen. Geil beschrieben :-D.

    Normalerweise sieht man doch auch ob ne fremdeinwirkung die scheibe zum platzen gebracht hat z.b spitzer gegenstand oder so

    hi leute

    danke für eure Anregungen.

    Wie folgt ist es dann abgelaufen.

    Schaden am Mittwoch der Werkstatt gemolden, am Freitag auto abgeholt.

    Keine Kulanz, Keine Garantie, Werkstatt absolut nicht Kundenorientiert.

    Am Mittwoch haben die mir nicht mal die Splitter aus dem Auto gesaugt, sondern nur plastick provisorium draufgemacht, bei frage wiso Garantie abgelehnt bekam ich die antwort das der Sachverständige diesen Fall als Mechanische einwirkung von aussen bewertete und daher wurde die Garantie abgelehnt, als ich fragte wie es weiter gehe wenn ich nun diese entscheidung nicht akzeptiere wurde mir gesagt das ich dann selbst einen sachverständigen bringen müsse und wenn es dann keine Einigung gäbe würde das der Richter entscheiden müssen. Auf meine frage ob es im interesse von dem Autohaus sei die Neuwagen Kunden vor Gericht zu zerren anstatt mit dem Kunden eine Lösung zu suchen wurde ich mit schweigen bestraft, auf meine aussage hin dass, das erste auto von verkäufer verkauft wird und alle folgewagen vom Kundendienst ist Ihm ausser ein schulterzucken nichts eingefallen. Als ich am freitag meine kleine abgeholt habe, habe ich dem werkstatt meister und dem Verkäufer, (chef war leider nicht im haus) freundlich die handgegeben ihnen gedankt für das geleistete und gesagt hiermit war das mein letzter besuch bei euch und sollte mich jemals einer fragen ob ich euch empfehlen kann werde ich nur lachen und auf jeden fall jedem sagen das man hier als Neukunde eines Neuwagens komplett verar***t wird.

    zahle meinen selbstbehalt und gut ist.

    service wüste Österreich,

    capo

    Nur du weißt, was wirklich passiert ist. Keine Zeugen, keine Argumente, dass kein Fremdverschulden vorliegt...

    Warum sollte der Händler, oder sonst irgendjemand, so eine
    Spuk-Geschichte wie aus X-Factor: Das Unfassbare glauben?!

    Hi

    ist mir schon klar das die geschichte dünn ist, doch war es so, was mich eigentlich wurmt ist das niemand mit mir das gespräch gesucht hat, versprochene rückrufe nicht gemacht wurden, einfach allgemein der umgang mit den kunden, als ich am freitag zum händler kam war der verkäufer grad mit einem anderen kunden dran, der kunde hat dem verkäufer auch voll eingeschenkt das der service hier absolut untragbar ist.

    die entscheidung wegen der scheibe ist legitim, ganz klar

    ich arbeite auch im Kundendienst bei einem weltkonzern, und so ein verhalten dem kunden gegenüber würde mich gleich zum chef ins büro bringen wo ich mir dann den kopf waschen lassen müsste.

    Ich frage mich ob und welche philosophie diese werkstatt hat und wenn eine besteht frage ich mich ob diese auch vom chef bis zur putzkolonne so gelebt wird.

    gruss capo

    Mein Vater hatte das gleiche bei einem Renault. An der Ampel ist die Heckscheibe geplatzt, Renault hat alles bezahlt, bis auf die Innenreinigung(!)

    _________________________
    profumo di nafta

    Zitat von Earny

    Mein Vater hatte das gleiche bei einem Renault. An der Ampel ist die Heckscheibe geplatzt, Renault hat alles bezahlt, bis auf die Innenreinigung(!)

    Die einen haben den Glauben, den Willen oder die Kohle, die anderen nichts von alledem :(

    Zitat von caponski

    Keine Kulanz, Keine Garantie, Werkstatt absolut nicht Kundenorientiert.

    Gut. Dann jetzt mal ganz nüchtern betrachtet. Die ganze Sache ist nicht so einfach. Es kann diverse Gründe für die zerborstene Scheibe geben.

    Produktion der Scheibe. Kleine Einschlüsse in der Scheibe können dazu führen, dass die Scheibe z.B. bei Temperaturschwankungen Spannungen bekommt, die dann zum Brechen führen. Es gibt Tests, die ausschließn, dass solche Scheiben dann tatsächlich verwendet werden. Ob der Zulieferer von Alfa aufgrund des Lastenheftes dazu verpflichtet ist, weiß ich nicht.

    Wir haben in der Firma vor ca 4 Wochen genau solchen Fall gehabt. Eine ESG-Scheibe (keine Autoscheibe), die geliefert wurde ist in der Hand in 1000 Teile zersprungen.


    Eine weitere Möglichkeit ist ein falscher EInbau. Hier ist zum Bsp. die Einbauposition der Scheibe zu überprüfen. Es gibt in der Regel bei den geklebten Scheiben Markierungspunkte. Stimmen diese nicht oder sind Verstellpunkte mit in die Verklebung gekommen (alles schon gesehen) dann steht die Scheibe unter Spannung und bricht irgendwann. Das sollte sich ein Autoglaser anschauen und dann eine Meinung darüber abgeben.

    Hallo aus dem Ländle!

    Deine unschöne Geschichte hat mich dann doch getroffen. Da ich den gleichen Wagen besitze und ihn wohl beim gleichen Händler gekauft habe. War bist jetzt auch noch nicht in der Werkstätte. Auch wenn 1. Gang und S&S oft nerven, habe ich sonst keine Mängel festgestellt, werde meine Heckscheibe aber "im Auge behalten". :/

    Schöne Grüsse ins Oberland.

    M.

    Hallo caponski.

    Um welches Autohaus handelt es sich denn, da ich ebenfalls aus Vorarlberg komme und demnächst vorhatte mir eine Giulietta zu kaufen.

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