Werkstatt mit Scheibenkleber rumgesaut

Hallo,

in diesem Fall kann doch eine direkte Verbindung zu dem Tausch der Scheibe hergestellt werden.

Die Werke muss den Murks beseitigen. Also der Werke mal nen virtuellen A-tritt verpassen. Wirkt meist Wunder.

Gruß Karsten

Super! Das habe ich mit meiner Werkstatt auch mitgemacht. An den hellen Verkleidungsteilen waren überall dunkle Fingerabdrücke und der ganze Wagen war mit Talkum und Dreck verschmutzt. Ich bin einfach zur Werkstatt und habe die Arbeit moniert und um Nachbesserung gebeten. Die Verkleidungsteile wurden nicht 100%ig gereinigt (ging nicht mehr) und der Wagen wurde innen gereinigt. Ich habe es dann auch aufgegeben, weil die Werkstatt sich nicht das erste Mal als nachlässig erwies.
Geh hin und rede mit denen, mehr bleibt dir ja nicht. Sie sollen den Wagen in den Ursprungszustand versetzen, egal ob mit Ersatz oder mit einer Reinigung.

Viel Glück!
Holger

Hi,

"nur mit denen reden, mehr bleibt dir ja nicht?"

fireblader hat einen Rechtsanspruch daruf, dass alles in die Reihe kommt. Und wenn der komplette Himmel getauscht wird. Würde mit Gutachter und Anwalt drohen (hoffentlich hast du Rechtsschutz).

Mit meinen Alfa-Werken hatte ich bisher nich nie Probleme (klopfe mal auf Holz).

Probleme hatte ich mit meiner Subaru-Werke (Autos super - Werke sch...).
Beispiel: Motorhaube mit dem Handballen zugedrückt und Beule gemacht; Radio ausgebaut und Mittelkonsole verhunzt usw...

Mittlerweile versteckt sich der Meister auf der Toilette, wenn ich auf den Hof fahre.

Allerings haben die sämtlichen Murks nach etlichen "Donnerwettern" beseitigt und geben sich nun wirklich Mühe.

Wenn ich den Meister nach der Inspektion frage: "was habt ihr denn diesmal kaputt gemacht? " bekommt der einen roten Kopf.

Also: wer sich nicht wehrt lebt verkehrt

Gruß Karsten

Zitat von Fireblader

....Was ich ebenfalls komisch finde. Es ist eine Fiat/Alfa Werkstatt. Wieso haben alle Scheiben ein Alfa Logo drauf und die neue Frontscheibe die ich bekommen habe ist eine ganz normale ohne Alfa Logo? Gibt es diese nicht mehr oder haben die da auch noch gespart, indem sie keine originale Scheibe genommen haben?

Moin,
1. originale Scheiben gibt es natürlich noch
2. originale Scheiben sind nicht unerheblich teurer, mal so über den Daumen gepeilt 600€ Original zu 400-450 der sogenannten Erstausrüster Qualitäten
3. die billigeren passen seehr oft nicht so gut wie die originalen
3.1 oft verzerren die billigeren an den unteren (Seiten)rändern, visier mal durch den unteren Scheibenrand eine Leitlinie auf der Strasse an, du wirst oft merken, dass die aufmal "abknickt"
4. "Normalerweise" bekommst Du eine Originalscheibe, es sei denn Du willst explizit eine andere.
4.1 Meist ist es so, dass der Kfz-Halter aber die billigere haben will, wenn er die Rep. selbst komplett bezahlen muss.
4.2 Es kommt wohl öfters vor,dass manche mit ihrer Werke einen Deal machen,dass diese über die Teilkasko die Originalscheibe abrechnen, dem Kunden aber eine billigere einbauen, und dafür dann "vergessen" dem Kunden die 150€ Selbstbeteiligung in Rechnung zu stellen

=> Weiss ich alles "so genau" weil ich im fast 7jährigen langen Leben meines 156 3 neue Scheiben bekommen habe, 1mal original (aber erst nach "Täuschungsversuch" der Werke: billigere Scheibe eingebaut, teurere bei der Versicherung abgerechnet und mir auch noch auf der Rechnung ausgewiesen die Nasen...die billigere war auch echt der Obermist, also raus damit), dann direkt eine Original und dann nochmals 1 billigere Scheibe auf "wunsch", waren aber auch wieder 2 Anläufe bis die Scheibe passte bzw. was taugte.

Fazit:
Was steht denn auf deiner Rechnung drauf?Hast du über Teilkasko abrechnen/reparieren lassen? In einer offziellen Alfa Werkstatt/Service sollen Original Alfateile verbaut werden. Da die im Zweifel keinen Nachweis haben, dass du die billigere wolltest, warum solltest du das wollen? Um der Versicherung Geld zu sparen? Haben sie ein Nicht Originalteil eingebaut, also entweder raus damit und Originalscheibe rein auf deren Kosten, oder aber saftigen Nachlass auf der Rechnung fordern (sofern die jetzige Scheibe ok ist, passform, und keine Verzerrungen).
Gruß
L.

Moin,
was Du machen sollst? Ganz einfach, auf einer Originalscheibe bestehen!
Welchen "guten" Grund sollte die Werke haben, keine originale einzubauen?

Ok, bisher ist es nur eine Vermutung, weil wir beide nicht wissen, ob die Werke nicht eine Originalscheibe in Rechnung gestellt hat, aber:
-entweder hat die Werke die Versicherung besch... und das zahlen wir alle über höhere Prämien
-oder die Werke hat dich, da ja die Versicherung die teurere Scheibe bezahlt hätte, um eine werterhaltende Reparatur mit Originalteil gebracht.
Wie gesagt, die "billigen" Scheiben, sind nicht ohne grund billiger, die passen nicht (wesentlich höhere Fehlertoleranz, Ausschuss), sie sind weicher, also schneller wieder neue Steinschläge, durch das schlechtere Passen, reissen sie natürlich auch wieder scheller, wodurch Du wieder schneller in der "Fachwerkstatt bist..., ein Teufelskreis.
Fazit:
Entweder die Werke beteiligt Dich an diesem kleinen Nebengeschäft (durch Reduzierung deiner Selbstbeteiligung oder ner Gutschrift oder oder oder)
Oder sie bauen dir gefälligst auch die Originalscheibe ein (Ein und Ausbau der nachgemachten Scheibe geht natürlich zu ihren Lasten, wenn die so nen Mist machen !!)

Ferner, so ob Abrechnung über Versicherung oder nicht, Du müsstest eigentlich trotzdem eine Rechnung/Aufstellung bekommen, auf der steht was gemacht wurde und was verbaut wurde und was es "eigentlich" kostet.
Wie wurde denn deine Selbstbeteilung in Rechnung gestellt? hast Du denen das einfach so "bar" gegeben? Dann war das definitiv Schmuh..

Generell mein Tip für die Zukunft, lass Dir immer zeigen und erklären, was gemacht wurde, schau es Dir gründlich an sofern möglich (dann hättest Du vor Ort festgestellt dass keine Alfa Scheibe drin ist, und die wären gleich ins Stottern gekommen) (Das hat aber nichts mit einer Fiat/Alfa Werke zu tun,sondern mit Werkstätten allgemein.)

Ist es auch wirklich sauber geworden? !augenmach!
Dann möchte ich mal wissen, wie die den Dreck (insbesondere den Scheibenkleber) runter bekommen haben!

Wenn ich dir sage: "Gib mir bitte ein Eis" und du hast Schoko sowie Erdbeer zur Auswahl, gibst mir Erdbeer - welches ich nicht mag - kann ich mich dann darüber aufregen, kein Schoko bekommen zu haben?

Insofern dir bzw deiner Versicherung die Werkstatt keine Originalscheibe abrechnet, ist alles rechtens.

Natürlich hätte die Werkstatt nachfragen sollen, welche Scheibe dir lieber ist, wobei das gerade bei Teilkasko hinfällig sein sollte .... genau deswegen glaube ich, dass die Werkstatt die Versicherung übern Tisch ziehen will. Fordere einfach die Rechnung von deiner Versicherung ein, sobald die bei denen vorliegt.... Wenn Originale abgerechnet ist, dann Tausch zur Originalen verlangen!

StevenL
Der Sinn und Zweck einer offiziellen Alfa Werkstatt ist der, dass Alfa Vorgaben eingehalten werden (so sinnvoll oder besser sinnfrei die auch sein mögen), ferner werden in einer Alfa Werkstatt Original Teile eingebaut, DAS MUSS MAN NICHT EXTRA sagen.
Sagen muss ich nur was, wenn ich etwas nicht explizit will.
Spannend wäre ja die Frage, was Alfa dazu sagt, wenn eine Werkstatt, die damit wirbt Alfa Werkstatt zu sein, von sich aus keine Originalteile verwendet... dann muss die Alfa Plakette eben runter am Gebäude und auf dem Briefkopf.

Wozu brauche ich denn sonst die "offzielle" Werkstatt?
Gruß
L.

Fire
Ich würde nicht erst warten bzw. Zeit verstreichen lassen.
1. Die Werke muss dir die Rechnung/Aufstellung geben, Du bist ja schliesslich Auftraggeber und nicht die Versicherung (die zahlt es bloss, das ist aber was anderes)
1.1 Wenn nämlich die Versicherung ne Routinekontrolle macht, und abgleicht, Rechnung gegen Prüfung eingebautes Teil, und feststellen würde, dass zwar ne Originalscheibe (entsprechender Betrag) abgerechnet wurde, aber eine andere Scheibe (=billiger) drin ist, was glaubst Du wohl, wer dann auch dran ist? genau, der Versicherungsnehmer und Auftraggeber, also Du, ok in Deinem Fall Deine Eltern, grins...
2. Die Werke soll dir doch mal erklären, wie sie darauf kommt, ohne besonderen Auftrag eine NICHT Alfa Scheibe einzubauen, haben Sie denn auch NICHT Alfa Stundensätze (sprich Carglas-Sätze) in Rechnung gestellt? Wohl kaum !!
2.1 Mach diese Linie diesen im besten Falle Pfuschern, im schlimmsten Falle Betrügern auf Deine Kosten, klipp und klar. Dann kannst Du um entgegenkommen zu signalisieren denen vorrechnen, dass wenn Die sich kulant verhalten(bekommst ne Gutschrift oder ne Gratiswartung), sie im Gegenzug nicht auf EIGENE KOSTEN die "falsche" Scheibe wieder ausbauen dürfen (und die ist dann quasi auch wertlos !) und auf EIGENE KOSTEN eine Originalscheibe wieder einbauen dürfen. Alles in Allem würde die Werke die Beseitigung Ihres Pfusches oder Betrugs ca. 1000€netto kosten.
Meiner Meinung nach kannst du davon ausgehen, quasi in gutem Glauben, dass eine Original Werkstatt auch Originalteile verwendet, sofern nicht explizit etwas anderes beauftragt wurde. Es gibt zwar kein Gesetz/Paragraphen wo explizit sowas drin steht a la "...§4711 Markenwertstätten sind verpflichtet immer Originalteile einzubauen".. aber Da du ja "extra" in eine Markenwerkstatt gefahren bist und nicht zu Carglas oder anderen...
Die sind nämlich definitiv schneller und professioneller beim eigentlichen Einbau (auch wenn die nachgemachten Scheiben Mist sind (ist aber auch bei Audi/Mercedes/BMW Nachbauten so), als der übliche langweilige ALFA Service-Partner, der 1-2 im Jahr eine Scheibe tauscht, entsprechend sah Dein Auto ja auch aus, oder?

Gruß
L.

Zitat von Insulaner_156SW

Fire
Ich würde nicht erst warten bzw. Zeit verstreichen lassen.
1. Die Werke muss dir die Rechnung/Aufstellung geben, Du bist ja schliesslich Auftraggeber und nicht die Versicherung (die zahlt es bloss, das ist aber was anderes)

Korrekt ist: Der TE hat lediglich seinen Anspruch aus der Teilkasko gegen die Versicherung auf Kostenerstattung an die Werkstatt abgetreten. Er hat mithin gegen die Werkstatt aus dem geschlossenen Werkvertrag einen Anspruch auf korrekte Arbeit und Erteilung einer korrekten Rechnung. Wenn Die Werkstatt letzteres verweigert, lässt das fraudulöses Verhalten besorgen.

Zitat

Wenn nämlich die Versicherung ne Routinekontrolle macht, und abgleicht, Rechnung gegen Prüfung eingebautes Teil, und feststellen würde, dass zwar ne Originalscheibe (entsprechender Betrag) abgerechnet wurde, aber eine andere Scheibe (=billiger) drin ist, was glaubst Du wohl, wer dann auch dran ist?

Die Versicherung hat überzahlt und holt sich den überzahlten Betrag beim VersNehmer zurück. Möglicherweise - je nach AGBs - hat sie noch weitere Rechte aus dem Versicherungsverhältnis. Es ist die Obliegenheit des VersNehmers (TE), sich den überzahlten Betrag seinerseits von der Werke zurückzuholen.

Wenn TE sich korrekt verhalten will, informiert er unverzüglich seine Versicherung, dass kein Originalteil eingebaut wurde und lässt sich keinesfalls auf irgendwelche Mauscheleien ein. Ich finde es - nebenbei gesagt - zumindest nicht unbedenklich, in einem öffentlichen Forum Ratschläge zu geben, die dahin missverstanden werden könnten, sich an möglicher Weise geschehenen Betrugsversuchen zu beteiligen oder diese "zu decken".

Zitat

Dann kannst Du um entgegenkommen zu signalisieren denen vorrechnen, dass wenn Die sich kulant verhalten(bekommst ne Gutschrift oder ne Gratiswartung),

Das würde ich lassen. Wenn er mit der Scheibe nicht zufrieden ist und sie - da fehlen mir die Kenntnisse - in ihren technischen Eigenschaften (Haltbarkeit pp) nicht dem Originalersatzteil entspricht, dürften Gewährleistungsrechte bestehen, d.h. er kann Mängelbeseitigung verlangen (Austausch gegen ein Originalersatzteil). Ohne Kenntnis des genauen Vertragsinhalts kann das aber nicht beurteilt werden. TE sollte sich in diesem Falle professioneller Hilfe bedienen (Rechtsanwalt).

Ist er mit der Scheibe einverstanden, dann sollte er wie oben beschrieben verfahren und künftig zu einer anderen Werkstatt gehen.

Reinhard
Bitte keine Unterstellung bez. Ratschlägen zu gewissen Verhaltensweisen.
Da es aber prinzipbedingt bei Kommunikation sowohl am Empfänger als auch am Sender liegen kann, kann und will ich nicht ausschliessen, dass ich das auch ungenau formuliert habe.

Wir liegen ansonsten m.E. gar nicht weit auseinander.
Meiner Meinung "nur" darin, das m.E. der TE rechtlich halt eine gute/starke Position hat, da er als Verbraucher davon ausgehen kann, in einer Vertragswerkstatt Originalteile zu bekommen. Dies muss er nicht explizit verlangen. Solange die Werke nichts in Händen hat, aus dem hervor geht, dass der Kunde explizit kein Originalteil wollte oder es keine Zeugen für evtl. mündliche Absprachen gibt.
Ist zugegeben nur meine Meinung, habe aber auch schon einige Urteile in dieser Richtung gelesen( glaube beim ADAC).

Davon ausgehend. dass der Kunde/TE im Recht ist, kann der Kunde/TE. wenn er denn will auf Ersatz der Nicht Originalscheibe durch die Originalscheibe bestehen.
Das hat nichts damit zu tun, dass der Scheibeneinbau durch die Versicherung bezahlt wird und nicht direkt durch den Kunden/TE.
Der Austausch würde der Werkstatt nicht unerhebliche Kosten verursachen, wenn der Kunde eben auf seinem Recht besteht.
Und NUR DAFÜR wollte ich den Tip geben, dies der Werkstatt gegenüber deutlich zu machen und dann Bereitschaft zu signalisieren auf den erneuten Austausch zu verzichten(sofern denn die Nichtoriginalscheibe ansonsten i.Od. ist), wenn die Werke dafür ein Entgegenkommen zeigt.
Schliesslich verzichtet der Kunde/TE auf sein Recht, und die Werke spart dadurch ziemlich viele Euros.
Davon unabhängig würde ich,wenn ich z.B. der Rechnung entnehmen kann, dass eine Originalscheibe abgerechnet wurde, aber keine drin ist, a) der Werke sagen, dass er das korrigieren soll und b) auch der Versicherung melden. Freundlicherweise würde ich es erst der Werke sagen und denen auch, dass ich die Versicherung informieren würde. Aber so hat die Werke Zeit von sich aus das Versehen zu korrigieren, da es ja auch wirklich ein Versehen gewesen sein könnte.
Wie der TE nun aber so nebenbei andeutet, wurde vielleicht schon mal die Scheibe ausgetauscht. Wenn ja, stellt sich natürlich die Frage, ob nicht schon beim ersten Austausch eine Nicht Originalscheibe eingebaut wurde. Dies widerrum kann man als Indiz interpretieren, dass der Kunde/TE nicht zwangsläufig wieder eine Originalscheibe haben will. Eine gute Werke hätte den Kunden aber defintiv so oder so drauf angesprochen bzw. gefragt.
Übrigens, die nachgemachten können auch Vorteile haben, soweit ich weiss, hatten die Originalscheiben alle keinen getönten obereren Rand. Letzteres finde ich sehr gut, und da z.B. bei mir die letzte Scheibe (ok in 2 Anläufen der Werke ) auf meine Kosten eingebaut wurde, nahm ich da dann eine Nichtoriginale, da diese 1. ca. 30% günstiger war und 2. einen praktischen getönten Keil hatte, der auch noch gut zu den anderen getönten Scheiben passte

Zumal dann ja auch wirklich eine Nichtoriginalscheibe durch eine Nichtoriginalscheibe ersetzt wurde. Was eben ein Unterschied ist/wäre zu Originalscheibe ersetzt durch Nichtoriginalscheibe.